Política de envío
En Prowwl, queremos que cada pedido llegue de forma segura, rápida y en buenas condiciones. Por favor, revise nuestra política de envíos antes de realizar su pedido.
Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Durante las vacaciones, los períodos promocionales o las temporadas de gran volumen, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.
Regiones de envío
Actualmente, Prowwl realiza envíos dentro de los Estados Unidos.
En este momento, no garantizamos la disponibilidad de envíos fuera de los Estados Unidos a través de nuestro sitio web oficial. Si se realiza un pedido con una dirección fuera de nuestra región de envío disponible, es posible que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico o cancelemos y reembolsemos el pedido.
Métodos de envío y tiempo de entrega
Los tiempos de entrega estimados dependen de su ubicación y del método de envío disponible al finalizar la compra.
Las estimaciones de entrega típicas son:
Envío estándar: 3 a 7 días hábiles
Envío exprés: 2 a 4 días hábiles cuando esté disponible
Los tiempos de entrega son solo estimaciones. Pueden producirse retrasos debido a problemas del transportista, el clima, días festivos, alto volumen de envíos, información de dirección incorrecta u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Tarifas de envío
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra en función del valor de su pedido, la dirección de envío y los métodos de envío disponibles.
Prowwl puede ofrecer promociones de envío gratuito de vez en cuando. Cualquier oferta de envío gratuito se mostrará en nuestro sitio web o durante el proceso de pago.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento cuando esté disponible.
Espere de 24 a 48 horas para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento después de que el transportista reciba el paquete.
Información de envío incorrecta
Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y precisa antes de realizar su pedido.
Prowwl no se hace responsable de los paquetes retrasados, perdidos o devueltos debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, podemos comunicarnos con usted para organizar un nuevo envío. Se pueden aplicar tarifas de envío adicionales.
Paquetes perdidos o retrasados
Si la información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, primero verifique en su lugar de entrega, con los miembros de su hogar, vecinos, la administración del edificio o su transportista local.
Si aún no puede localizar su paquete, contáctenos a:
Correo electrónico: prowwl.usa@gmail.com
Teléfono: +1 (307) 310-2223
Haremos todo lo posible para ayudarle. Sin embargo, Prowwl no se hace responsable de los paquetes marcados como entregados por el transportista.
Paquetes dañados
Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Incluya:
Su número de pedido
Fotos del producto dañado
Fotos del paquete de envío
Una breve descripción del problema
Después de revisar su solicitud, podemos ofrecer un reemplazo, reembolso o crédito de la tienda dependiendo de la situación.
Pedidos de Amazon
Si compró un producto Prowwl a través de Amazon, el envío, la entrega, las devoluciones y el soporte de pedidos pueden ser gestionados por Amazon. Consulte la página de su pedido de Amazon para el seguimiento y soporte.
Contáctenos
Para preguntas sobre envíos, comuníquese con:
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Correo electrónico: prowwl.usa@gmail.com
Teléfono: +1 (307) 310-2223
Horario comercial: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM hora de la montaña